Suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Dis-toi™ directement dans l’application. Cette action efface l’identité et les données applicatives associées ; elle est distincte de la déconnexion, de la réinitialisation locale et de la résiliation d’un abonnement Apple.
Lancer la suppression
Dans Dis-toi™, ouvrez Profil, puis Compte, puis Supprimer le compte. L’écran récapitule les effets de l’action. Touchez Demander la suppression et confirmez. Une réauthentification peut être demandée lorsque la sécurité du compte l’exige.
Si l’application est indisponible ou si la demande échoue, écrivez à admin@distoi.fr depuis l’adresse reliée au compte en indiquant qu’il s’agit d’une demande de suppression. L’assistance ne doit pas être utilisée pour contourner une vérification d’identité nécessaire.
Traitement et suivi
La demande place le compte dans un état protégé pendant le traitement. Le serveur supprime les données de première partie, ferme l’identité d’authentification et lance les tâches prévues chez les prestataires concernés. L’application affiche l’état connu et permet de reprendre le suivi après une interruption.
Un reçu technique de suivi peut être conservé jusqu’à 90 jours afin de confirmer l’issue ou de signaler une action restant à accomplir. Une demande n’est pas présentée comme terminée tant qu’un échec matériel connu reste ouvert.
Données supprimées ou rendues anonymes
La suppression couvre le profil, les préférences synchronisées, les affirmations personnelles hébergées, les favoris, collections, historique synchronisé, tickets de support rattachés selon le contrat de suppression, identifiants de mesure reliables et états d’accès de première partie.
Les photos personnelles restent locales à l’iPhone et sont effacées par la fermeture des surfaces du compte ou la réinitialisation locale correspondante. Des statistiques déjà rendues irréversiblement anonymes ne peuvent plus être rattachées à une personne et peuvent subsister.
Conservations limitées et prestataires
Des traces minimales peuvent être conservées lorsqu’une obligation légale, la prévention de la fraude, la sécurité ou la défense d’un droit l’exige. Elles sont isolées, limitées à cette finalité et supprimées à l’issue de la durée applicable. Les sauvegardes techniques sont purgées selon leur cycle protégé et ne sont pas réutilisées pour fournir le service.
Lorsque Mixpanel, AppsFlyer, Sentry, RevenueCat, Resend ou OpenAI ont effectivement traité des données reliables à la demande, le service exécute ou suit la procédure de suppression disponible. Une limite du prestataire ou une action externe nécessaire est signalée au lieu d’être déclarée silencieusement réussie.
Abonnement Apple
Supprimer le compte Dis-toi™ ne résilie pas l’abonnement facturé par Apple. Avant ou après la demande, gérez séparément l’abonnement dans votre compte Apple. Apple peut conserver les informations de transaction dont il est responsable.
Aide et droits
Pour connaître l’état d’une demande, demander un export avant suppression ou signaler un problème, écrivez à admin@distoi.fr. Indiquez le minimum d’informations nécessaire et n’envoyez jamais de mot de passe, de code à usage unique ou de secret de connexion.